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Versand- und Zustellungsinformationen

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben erhalten Sie eine Email mit der Sendeverfolgungsnummer sowie einem Link zur Sendeverfolgung. Durch diesen Service können Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen.

  • Sobald Sie Ihre Sendung erhalten haben, sind Sie für die gekauften Produkte verantwortlich. Sollten Sie nicht der Empfänger der Bestellung sein (weil es zum Beispiel ein Geschenk ist) ist die Person, die den Empfang des Pakets quittiert für das Paket verantwortlich.
  • Wir können nicht an Postkästen liefern. Wir bearbeiten und verschicken Bestellungen innerhalb regulärer Bürozeiten (Montag-Freitag von 09:00 bis 17:00 MEZ/MESZ mit Ausnahme von Feiertagen). In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Kaufpreises. Es dauert 2-8 Werktage bis Ihre Sendung zugestellt ist. Die voraussichtlichen Lieferzeiten dienen nur als Anhaltspunkt und beginnen mit dem Versanddatum. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch eventuell notwendige Zollabfertigung verursacht werden.
  • Wenn Sie nicht anwesend sind, um Ihr Paket zu erhalten, hinterlässt der Anbieter eine Informationskarte, die Ihnen mitteilt, wie Sie Ihre Lieferung erhalten können. Nachdem die Artikel versandt wurden, können wir Bestellungen nicht mehr umleiten.

Wichtig

  • Sie, der Kunde, sind verantwortlich für jegliche Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren, etc. die in Ihrem Land für den Import von Konsumgütern erhoben werden. Wir erheben diese nicht im Voraus und können Ihnen die voraussichtlichen Kosten nicht mitteilen – Gebühren variieren auf der ganzen Welt.
  • Als internationaler Kunde bitten wir Sie, sich zu informieren, damit Sie nicht von eventuellen Gebühren überrascht werden, die anfallen, wenn Ihr Paket vom Zoll bearbeitet wird und damit Sie wissen, mit welchen zusätzlichen Kosten Sie rechnen müssen. Sollten Sie nicht mit den Zöllen und Zollgebühren vertraut sein, kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Post- oder Zollbüro für mehr Informationen. Es liegt in Ihrer vollen Verantwortung, die Zollgebühren und Zollverfahren in Ihrem Land zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
  • Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung Zollgebühren abgelehnt werden, wird Ihre Bestellung zurückgeschickt und Sie erhalten keine Erstattung für die Versandkosten.

Versandkosten

Bestellungen über 100 € werden innerhalb der EU kostenlos zugestellt!

Retouren

Unser Versprechen

Wir wollen, dass Sie vollkommen zufrieden sind mit jedem Produkt, dass Sie auf Su-B.com erwerben. Wenn Sie mit einem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurücksenden oder eine Erstattung erfragen.

Für Produkte, die überholt sind oder heruntergesetzt waren, ist es nur möglich, eine Erstattung zu beantragen. Für einen Austausch in eine andere Größe oder Farbe raten wir Ihnen eine neue Bestellung aufzugeben.

Rücknahmekonditionen

Wir werden einen Austausch oder Rücknahme mit Freude akzeptieren, wenn Sie die folgenden Punkte beachten:

  • Die Rücksendung wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfragt.
  • Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.
  • Schicken Sie eine E-Mail an service@su-b.com, die Ihre Bestellnummer, den Namen des Produktes, welches Sie zurücksenden wollen und den Rücksendegrund enthält und warten Sie darauf, dass wir die Rücksendung genehmigen. Nur genehmigte Rücksendungen können bearbeitet werden.
  • Die genehmigte Rücksendung muss uns innerhalb von 10 Werktagen erreichen.
  • Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie ein Produkt erhalten, welches Sie nicht bestellt haben oder wenn das Produkt beschädigt war, als Sie es erhalten haben.
  • Jedes Produkt muss ungenutzt sein und darf keine Zeichen von Verschleiß zeigen.
  • Alle Etiketten müssen sich noch am Produkt befinden.
  • Die Orginalverpackung ist enthalten und in gutem Zustand.
  • Falls zutreffend, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
  • Gutscheine können nicht zurückgesendet oder gegen Geld ausgetauscht werden. Für Rücksendungen, die mit einem Gutschein erworben wurden, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.

Wir behalten uns vor die Rücksendung von Produkten abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.